Contáctanos

+57 3204211944

esmeraldas@hesajoyeriadeluxe.com

Calle 12B #6-21 Piso 8 OF 801
Bogotá, Colombia

PREGUNTA FRECUENTES

1️⃣ ¿Las esmeraldas y metales son auténticos

Sí 💎 Todas nuestras piezas están elaboradas en plata ley 925 y/o oro, con esmeraldas colombianas naturales. Cada joya pasa por un control de calidad antes de ser enviada.

3️⃣ ¿Hacen envíos a todo Colombia?

Sí 🚚 Enviamos a cualquier ciudad de Colombia. El costo y tiempo de entrega dependen de la ciudad, pero normalmente los envíos tardan entre 2 y 5 días hábiles.

5️⃣ ¿Qué pasa si la talla no me queda?

Si la talla no te queda, podemos ayudarte con un ajuste o cambio según el modelo 🔁. Solo debes escribirnos dentro de los primeros días después de recibir tu joya para revisar la mejor opción.

2️⃣ ¿Cómo sé qué talla de anillo pedir?

Puedes usar un anillo que ya tengas y medir el diámetro interno, o enviarnos una foto del anillo puesto y te ayudamos por WhatsApp 📲. Si tienes duda, te asesoramos antes de confirmar el pedido.

4️⃣ ¿Puedo personalizar una joya?

En muchos modelos sí ✨ Podemos ajustar talla, tipo de cadena y algunos detalles del diseño. Escríbenos por WhatsApp con la referencia de la joya y te contamos las opciones de personalización.

6️⃣ ¿Cómo es el proceso de compra?

Eliges tu joya, la añades al carrito y finalizas por WhatsApp 🛒💬. Ahí confirmamos talla, datos de envío, forma de pago y te enviamos todos los detalles para que compres con tranquilidad.